Tanulmányok helye	Magyarország, Budapest
Típus	Posztgraduális, levelező
Névleges időtartam	2 félévek (60 ECTS)
Tanulmányok nyelve	magyar
Díjak	posztgraduális

Tandíj	410 000 Ft félévenként
Jelentkezési díj	50 000 Ft programonként Az első féléves tandíj második részletéből kerül jóváírásra mindazoknak, akik az adott felvételi időszakban beiratkoznak és a félévet aktív státusszal kezdik meg.

Felvételi követelmény	Alapképzés (vagy magasabb) A jelentkezéshez feltöltendő dokumentumo(ka)t magyar nyelven vagy hivatalos magyar fordításban tudjuk elfogadni.

Területi követelmények	Jelentkezések elfogadva az alábbi területekről (állampolgárság alapján): Magyarország.

Nyelvi követelmények	magyar

Egyéb követelmények	Szükség van megfelelő portfólióra.

További információ	metropolitan.hu/..olgaltatasfejleszto-sztk

Áttekintés

A szolgáltatások sokat fejlődtek az utóbbi évtizedekben, de jelentős potenciál rejlik még az ügyfélelégedettség növelésében, a hatékonyság fejlesztésben. A hazai gyártó vállalatok közül néhányan már jó ideje használják a lean szemléletet és eszközöket folyamataik, működésük fejlesztésére, ezek a cégek a lean segítségével világszínvonalúvá váltak.

Legfőbb ideje, hogy a szolgáltató cégek és a szolgáltató területek is megértsék ezt a szemléletet, hogy a működésüket világszintűvé fejlesszék. Képzésünkben a lean és a szolgáltatásmenedzsment jó gyakoraltait folyamatfejlesztési ismeretekkel egészítettük ki.

Legyél te az, aki a szervezetedben segít mindezt megvalósítani!

OH nyilvántartásba vételi határozat száma: FNYF/931-3/2020

Programstruktúra

I. FÉLÉVRE AJÁNLVA:
Tantárgy:
A lean szemlélet alapjai
Előadás: 10 ; Kredit: 3

A szolgáltatásmenedzsment alapjai
Előadás: 10 ; Kredit: 3

Lean eszközök, módszerek I.
Előadás: 10 ; Kredit: 3

Lean eszközök, módszerek a gyakorlatban I.
Gyakorlat: 15 ; Kredit: 5

Szolgáltatások tervezése
Előadás: 10 ; Kredit: 3

Szolgáltatások tervezése a gyakorlatban
Gyakorlat: 15 ; Kredit: 4

Adatalapú folyamatfejlesztés I.
Előadás: 10 ; Kredit: 3

Adatalapú folyamatfejlesztés a gyakorlatban I.
Gyakorlat: 10 ; Kredit: 3

Projektmenedzsment
Előadás: 10 ; Kredit: 3

I. FÉLÉV ÖSSZESEN
Előadás: 60 ; Gyakorlat: 40 ; Kredit: 30
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

II. FÉLÉVRE AJÁNLVA:
Lean eszközök, módszerek II.
Előadás: 10 ; Kredit: 2

Lean eszközök, módszerek a gyakorlatban II.
Gyakorlat: 15 ; Kredit: 3

Adatalapú folyamatfejlesztés II.
Gyakorlat: 15 ; Kredit: 4

Munkakörnyezet
Előadás: 10 ; Kredit: 2

Munkakörnyezet a gyakorlatban
Gyakorlat: 10 ; Kredit: 3

Szolgáltatások folyamatos fejlesztése
Gyakorlat: 15 ; Kredit: 4

Szoftverek a folyamatfejlesztésben
Gyakorlat: 10 ; Kredit: 3

Folyamatfejlesztési projekt
Gyakorlat: 15 ; Kredit: 4

Szakdolgozat
Kredit: 5

II. FÉLÉV ÖSSZESEN
Előadás: 20 ; Gyakorlat: 80 ; Kredit: 30
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

KÉPZÉS ÖSSZESEN
Előadás: 80 ; Gyakorlat: 120 ; Kredit: 60

Karrierlehetőségek

A képzést követően válhat belőled:

• folyamatmérnök
• folyamatfejlesztő
• folyamattervező
• folyamatszervező
• folyamatirányító
• folyamatfejlesztési szakértő
• folyamatfejlesztési munkatárs
• process engineer
• belső lean tanácsadó
• lean folyamatmérnök
• lean specialista
• lean koordinátor
• lean szakértő