Study location	Hungary, Budapest
Type	Postgraduate, levelező
Nominal duration	2 semesters (60 ECTS)
Study language	Hungarian
Awards	PG

Tuition fee	HUF 410,000 per semester
Application fee	HUF 50,000 per programme Az első féléves tandíj második részletéből kerül jóváírásra mindazoknak, akik az adott felvételi időszakban beiratkoznak és a félévet aktív státusszal kezdik meg.

Entry qualification	Undergraduate diploma (or higher) A jelentkezéshez feltöltendő dokumentumo(ka)t magyar nyelven vagy hivatalos magyar fordításban tudjuk elfogadni.

Territory requirements	Applications are accepted from the following territories (based on citizenship): Hungary.

Language requirements	Hungarian

Other requirements	A relevant portfolio is required.

More information	metropolitan.hu/..olgaltatasfejleszto-sztk

Overview

A szolgáltatások sokat fejlődtek az utóbbi évtizedekben, de jelentős potenciál rejlik még az ügyfélelégedettség növelésében, a hatékonyság fejlesztésben. A hazai gyártó vállalatok közül néhányan már jó ideje használják a lean szemléletet és eszközöket folyamataik, működésük fejlesztésére, ezek a cégek a lean segítségével világszínvonalúvá váltak.

Legfőbb ideje, hogy a szolgáltató cégek és a szolgáltató területek is megértsék ezt a szemléletet, hogy a működésüket világszintűvé fejlesszék. Képzésünkben a lean és a szolgáltatásmenedzsment jó gyakoraltait folyamatfejlesztési ismeretekkel egészítettük ki.

Legyél te az, aki a szervezetedben segít mindezt megvalósítani!

OH nyilvántartásba vételi határozat száma: FNYF/931-3/2020

Programme structure

I. FÉLÉVRE AJÁNLVA:
Tantárgy:
A lean szemlélet alapjai
Előfeltételek: – ; Előadás: 10 ; Gyakorlat: 0 ; Követelmény: k ; Kredit: 3

A szolgáltatásmenedzsment alapjai
Előfeltételek: – ; Előadás: 10 ; Gyakorlat: 0 ; Követelmény: k ; Kredit: 3

Lean eszközök, módszerek I.
Előfeltételek: – ; Előadás: 10 ; Gyakorlat: 0 ; Követelmény: k ; Kredit: 3

Lean eszközök, módszerek a gyakorlatban I.
Előfeltételek: – ; Előadás: 0 ; Gyakorlat: 15 ; Követelmény: gy ; Kredit: 5

Szolgáltatások tervezése
Előfeltételek: – ; Előadás: 10 ; Gyakorlat: 0 ; Követelmény: k ; Kredit: 3

Szolgáltatások tervezése a gyakorlatban
Előfeltételek: – ; Előadás: 0 ; Gyakorlat: 15 ; Követelmény: gy ; Kredit: 4

Adatalapú folyamatfejlesztés I.
Előfeltételek: – ; Előadás: 10 ; Gyakorlat: 0 ; Követelmény: k ; Kredit: 3

Adatalapú folyamatfejlesztés a gyakorlatban I.
Előfeltételek: – ; Előadás: 0 ; Gyakorlat: 10 ; Követelmény: gy ; Kredit: 3

Projektmenedzsment
Előfeltételek: – ; Előadás: 10 ; Gyakorlat: 0 ; Követelmény: k ; Kredit: 3

I. FÉLÉV ÖSSZESEN
Előadás: 60 ; Gyakorlat: 40 ; Kredit: 30

II. FÉLÉVRE AJÁNLVA:
Lean eszközök, módszerek II.
Előfeltételek: – ; Előadás: 10 ; Gyakorlat: 0 ; Követelmény: k ; Kredit: 2

Lean eszközök, módszerek a gyakorlatban II.
Előfeltételek: – ; Előadás: 0 ; Gyakorlat: 15 ; Követelmény: gy ; Kredit: 3

Adatalapú folyamatfejlesztés II.
Előfeltételek: – ; Előadás: 0 ; Gyakorlat: 15 ; Követelmény: gy ; Kredit: 4

Munkakörnyezet
Előfeltételek: – ; Előadás: 10 ; Gyakorlat: 0 ; Követelmény: k ; Kredit: 2

Munkakörnyezet a gyakorlatban
Előfeltételek: – ; Előadás: 0 ; Gyakorlat: 10 ; Követelmény: gy ; Kredit: 3

Szolgáltatások folyamatos fejlesztése
Előfeltételek: – ; Előadás: 0 ; Gyakorlat: 15 ; Követelmény: gy ; Kredit: 4

Szoftverek a folyamatfejlesztésben
Előfeltételek: – ; Előadás: 0 ; Gyakorlat: 10 ; Követelmény: gy ; Kredit: 3

Folyamatfejlesztési projekt
Előfeltételek: – ; Előadás: 0 ; Gyakorlat: 15 ; Követelmény: gy ; Kredit: 4

Szakdolgozat
Kredit: 5

II. FÉLÉV ÖSSZESEN
Előadás: 20 ; Gyakorlat: 80 ; Kredit: 30

KÉPZÉS ÖSSZESEN
Előadás: 80 ; Gyakorlat: 120 ; Kredit: 60

Career opportunities

A képzést követően válhat belőled:

• folyamatmérnök
• folyamatfejlesztő
• folyamattervező
• folyamatszervező
• folyamatirányító
• folyamatfejlesztési szakértő
• folyamatfejlesztési munkatárs
• process engineer
• belső lean tanácsadó
• lean folyamatmérnök
• lean specialista
• lean koordinátor
• lean szakértő